ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Unthread
Unthread เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมเข้ากับ Slack โดยตรง เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทจัดการคำขอสนับสนุน แอปพลิเคชันที่เป็นนวัตกรรมนี้จะแปลงข้อความที่เข้ามาเป็นตั๋วที่มีลำดับความสำคัญ ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถกำหนดความเป็นเจ้าของและติดตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ฟีเจอร์หลักประกอบด้วยการจัดหมวดหมู่ข้อความอัตโนมัติ ข้อเสนอแนะการตอบกลับ และตัวเลือกการเพิ่มระดับ ซึ่งช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพในหมู่สมาชิกในทีม
เครื่องมือนี้รองรับอุตสาหกรรมต่างๆ โดยมีการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Salesforce และ Hubspot Unthread มีแผนการกำหนดราคาหลายแบบ รวมถึงเวอร์ชันฟรีสำหรับการใช้งานพื้นฐานและการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับสตาร์ทอัพ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจฟีเจอร์ขั้นสูง โดยรวมแล้ว Unthread ช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าโดยการเพิ่มความโปร่งใสและปรับปรุงเวลาตอบสนอง ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
